vtiger Nederlands voor marketing en sales Payment Service Provider

Samenvatting

Buckaroo heeft gekozen om vtiger nederlands te implementeren als CRM toepassing voor haar marketing- en verkooporganisatie. Er was behoefte aan een centrale plaats om onderling de communicatie met de klanten te delen en gestructureerder te verwerken.

Probleem van Buckaroo

Door het werken op verschillende locaties was het onmogelijk om iedereen op de hoogte te houden van afspraken die met klanten waren gemaakt. Er was behoefte aan een centraal systeem.

Oplossing voor Buckaroo

Na een uitgebreide inventarisatie heeft Vicus vtiger Nederlands op maat ingesteld. Na de training zijn de medewerkers in staat om het systeem eenduidig te gaan gebruiken. De configuratie van vtiger Nederlands is ingesteld na een workshop met belangrijkste vertegenwoordigers van verschillende onderdelen van de Buckaroo organisatie.

Koppeling vtiger CRM aan phpList nieuwsbrief

Om de klanten op de hoogte te houden van de ontwikkelingen bij bestaande en nieuwe online betaalmethoden bij Buckaroo worden er nieuwsbrieven via phpList gestuurd. Deze worden gestuurd via de koppeling van vtiger CRM naar phpList.

vtiger vormgeving in de huisstijl van Buckaroo

Vicus heeft maatwerk gemaakt om de gespreksverslagen van een Lead naar een Organisatie mee te nemen in plaats van naar een Contact. De vormgeving van vtiger CRM is aangepast aan het logo en de huisstijl van Buckaroo. Op de testomgeving is een onderscheidende vormgeving toegepast zodat direct helder is of men in vtiger test of productie CRM werkt.

vtiger vullen met historische gegevens

Vicus heeft voor Buckaroo de historische gegevens geïmporteerd. Speciaal aandacht werd door Vicus gegeven aan de speciale tekens bij de import in vtiger van de reeds bestaande (excel) gegevensbestanden, zodat alle gegevens correct in het systeem terechtkwamen.

vtiger outlook plugin

Ook maakt Buckaroo gebruik van de vtiger outlook plug-in die door Vicus is geïnstalleerd.

Ondersteuning door Nederlandse vtiger serviceteam

Door een abonnement op de servicedesk kan Buckaroo gebruik maken van ondersteuning door het professionele team van Vicus. Daarnaast heeft Vicus vtiger trainingen en workshops gegeven:

• workshop over de werking van rapportages en grafieken in vtiger
• workshop over de inrichting van de rechten, rollen en profielen
• workshop over de vtiger e-mail, vtiger campagnes, vtiger agenda, en vtiger-outlook koppeling

Waarom Buckaroo voor Vicus koos

Vicus en Buckaroo werken sinds 2005 al op verschillende onderdelen samen, het was dus logisch om de CRM ook bij Vicus neer te legen. Na een gedegen selectie-voortraject bleek de vtiger nederlands oplossing van Vicus het meest flexibel tegen de laagste implementatiekosten.

Over Buckaroo

Buckaroo is sinds 2005 de toonaangevende leverancier van betaaloplossingen in Nederland, gespecialiseerd in billing & payment voor bedrijven en online payment voor webshops. Het uitgebreide aanbod van betaaloplossingen stelt de klant in staat om de gehele betaal-, incasso- en het bijbehorende administratieve proces volledig geautomatiseerd te laten verlopen.