Website voor thuiszorgorganisatie

Samenvatting

Onze Saar heeft als thuiszorgorganisatie te maken met aanvragen voor zorg, en het opslaan van informatie over de (zelfstandige) zorgverleners. Met een Customer Relationship Management (CRM-)systeem van kunnen gedifferentieerde gegevens ordelijk en voor iedereen toegankelijk worden opgeslagen.

Probleem van Stichting Wie helpt Wie

Onze Saar had geen beschikking over een klantsysteem en ondervond daardoor een aantal knelpunten:

• klantorders werden op verschillende plaatsen bijgehouden
• de medewerkers wonen op geografische basis sterk verspreid over het land en kunnen hierdoor moeilijk informatie doorgeven
• klanten moeten aan medewerkers gekoppeld kunnen worden
• de toegang tot bepaalde informatie aan specifieke gebruikers moet geregeld worden

Oplossing voor Stichting Wie helpt Wie

Vicus adviseerde Onze Saar het Customer Relationship Management (CRM-)systeem vtiger. Dit systeem:

• registreert klanten en contactpersonen op een centrale plaats zodat alle medewerkers altijd bij de informatie kunnen
• zorgt ervoor dat informatie altijd - dag en nacht - beschikbaar is omdat het CRM via het internet bereikbaar is
• geeft alleen toegang tot informatie / documenten waartoe de persoon is geautoriseerd
• heeft een centrale agenda

Over Stichting Wie helpt Wie

Onze Saar is een franchiseorganisatie voor persoonlijke dienstverlening aan huis. Het initiatief is in 2005 ontstaan vanuit de Stichting Wie helpt Wie. Deze stichting heeft tot doel oplossingen te bieden voor een betere afstemming van arbeid en zorg waardoor meer mensen en met name vrouwen, kunnen deelnemen aan het arbeidsproces. Onze Saar is ontwikkeld met behulp van subsidie uit het Europees Sociaal Fonds.